Toma de decisiones: Cómo promover la responsabilidad y el compromiso en la organización

Las decisiones son una parte integral de nuestras vidas, tanto personales como profesionales. Cada día nos enfrentamos a una serie de elecciones, algunas pequeñas y otras de gran importancia. Sin embargo, a menudo pasamos por alto la complejidad que implica el proceso de toma de decisiones. En el último episodio del a5x Podcast, exploramos en profundidad este tema crucial, compartiendo perspectivas valiosas y consejos prácticos para optimizar nuestras habilidades de toma de decisiones.

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es el acto de seleccionar un curso de acción entre varias alternativas posibles para hacer frente a una situación o problema determinado. Este proceso involucra tanto elementos racionales como emocionales. Por un lado, requiere un análisis racional, la evaluación de datos y la consideración del contexto. Sin embargo, también juega un papel crucial el componente emocional, ya que al final, una decisión se ejecuta con base en una emoción, como la confianza en una probabilidad determinada.

¿Proceso racional o emocional?

Uno de los debates fundamentales gira en torno a si las decisiones son un proceso racional o emocional. En realidad, es una combinación de ambos. Mientras que el análisis racional es esencial para evaluar los datos y las probabilidades, las emociones juegan un papel clave en la elección final.

Existen estudios que demuestran que las personas que han sufrido daños cerebrales que afectan su capacidad para sentir emociones, también pierden la capacidad de tomar decisiones. Según Antonio Damasio, en su libro The Feeling Of What Happens: Body and Emotion in the Making of Consciousness, las emociones no son solo reacciones subjetivas a estímulos externos, sino que cumplen una función crucial en la toma de decisiones. A través de las emociones, el cerebro genera "marcadores somáticos", que son representaciones corporales de las consecuencias anticipadas de nuestras elecciones. Estos marcadores, basados en experiencias pasadas y respuestas fisiológicas, nos permiten evaluar rápidamente las opciones disponibles y guiar nuestra conducta hacia decisiones ventajosas.

Simplificar el proceso de toma de decisiones

Uno de los consejos más valiosos es simplificar el proceso de toma de decisiones. A menudo, nos abrumamos con demasiada información y complejidad, lo que puede obstaculizar nuestra capacidad para tomar decisiones efectivas. Los expertos sugieren que, en la mayoría de los casos, necesitamos mucho menos datos de los que creemos para tomar una buena decisión.

El libro Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman aborda este tema, explicando que nuestro cerebro tiene una capacidad limitada para procesar múltiples variables simultáneamente. Por lo tanto, es crucial enfocarse en las variables clave y limitar la complejidad del proceso.

Gestionar el riesgo y la incertidumbre en la toma de decisiones

Otro aspecto fundamental es la gestión del riesgo y la incertidumbre inherentes al proceso de toma de decisiones. Es importante comprender que los resultados no siempre están bajo nuestro control total y que la suerte y la probabilidad desempeñan un papel significativo.

En el libro Thinking in Bets se compara el ajedrez, un juego más predecible y calculable, con el póquer, donde la suerte y la lectura de las emociones de los oponentes son cruciales. Esta analogía nos recuerda que, en la vida real, a menudo recibimos "cartas" aleatorias y debemos tomar decisiones basadas en las probabilidades y los recursos disponibles.

Promover la responsabilidad y el empoderamiento

Las empresas pueden promover la responsabilidad y el empoderamiento a través de la toma de decisiones. Se sugiere que, a medida que una organización crece, es crucial descentralizar el comando y compartir el contexto con los miembros del equipo.

Herramientas como Linear permiten una mayor visibilidad y trazabilidad de los procesos, lo que facilita la toma de decisiones informadas en todos los niveles. Además, fomentar un entorno en el que los empleados puedan asumir responsabilidades y "apostar" por sus habilidades puede impulsar el compromiso y el crecimiento personal.

Conclusiones clave

1. Las decisiones son una combinación de procesos racionales y emocionales.
2. Simplificar el proceso y enfocarse en las variables clave es crucial para tomar mejores decisiones.
3. Comprender el papel de la suerte y la probabilidad nos ayuda a gestionar mejor el riesgo y la incertidumbre.
4. Las empresas pueden promover la responsabilidad y el empoderamiento al descentralizar el comando y compartir el contexto con los equipos.
5. Herramientas como Linear facilitan la toma de decisiones informadas al brindar visibilidad y trazabilidad de los procesos.

Si buscas mejorar tus habilidades de toma de decisiones, ya sea en tu vida personal o profesional, este episodio del a5x Podcast es una excelente fuente de conocimiento y estrategias prácticas.

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Libros recomendados

1. Thinking In Bets
2. Better Decisions, Fewer Regrets